Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N° 29571, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Ningún campo es obligatorio y puedes enviar de forma anónima. Nos comprometemos a responder en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Datos del consumidor reclamante

Nombre

Primer Apellido

Segundo Apellido

Tipo de Documento

Número de Documento

Celular

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

Referencia

Correo electrónico

¿Eres menor de edad?

Detalle del reclamo

Tipo de reclamo

Tipo de consumo

N° de pedido

Fecha de reclamo/queja

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja

Pedido del Cliente

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.

* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

He leído y acepto la Política de Privacidad y la Política de Cookies.