POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA INXORA

1. IDENTIDADE DO RESPONSÁVEL

A INXORA (INXORA S.A.C., RUC: 20614841681) é uma plataforma B2B de intermediação e abastecimento industrial, responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através dos seus canais digitais e comerciais.

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, pode contactar-nos pelos nossos canais oficiais.

Responsável pelo tratamento de dados pessoais: INXORA

E-mail de contacto para assuntos de dados pessoais: contacto@inxora.com

2. QUADRO LEGAL

A INXORA cumpre a normativa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais e comércio eletrónico.

O tratamento de dados pessoais realizado pela INXORA rege-se por:

Lei n.° 29733 – Lei de Proteção de Dados Pessoais

Decreto Supremo n.° 003-2013-JUS – Regulamento da Lei

Normativa vigente emitida pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPDP)

Normativa aplicável em matéria de comércio eletrónico e proteção do consumidor (INDECOPI)

3. BANCOS DE DADOS PESSOAIS

A INXORA recolhe e trata dados pessoais que fazem parte dos seguintes bancos de dados:

Clientes e leads comerciais

Fornecedores e fabricantes

Contactos comerciais

Utilizadores da plataforma web

Estes bancos de dados serão registados junto da ANPDP conforme a normativa vigente.

4. DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

5. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

A INXORA trata os dados pessoais para as seguintes finalidades:

Registo de clientes, leads e fornecedores

Elaboração e envio de cotações

Gestão comercial e acompanhamento de pedidos

Coordenação logística e faturação

Envio de comunicações comerciais relacionadas com pedidos do utilizador

Avaliação de fornecedores e produtos

Melhoria da experiência do utilizador

Cumprimento de obrigações legais

A INXORA não utiliza os dados pessoais para fins distintos dos informados.

6. CONSENTIMENTO DO TITULAR

O utilizador declara ter sido informado e concede o seu consentimento livre, prévio, expresso e inequívoco para o tratamento dos seus dados pessoais, conforme a Lei n.° 29733.

O consentimento é obtido mediante:

Chats do WhatsApp

Formulários web

Interação com a assistente virtual SARA XORA

Correios eletrónicos e comunicações digitais

7. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (SARA XORA)

A INXORA utiliza uma assistente virtual com inteligência artificial (SARA XORA) para atender consultas, registar pedidos e fornecer informação comercial.

A IA utiliza dados fornecidos pelo utilizador para fins de atendimento e acompanhamento.

Não toma decisões legais, financeiras nem creditícias de forma autónoma.

Não gera compromissos contratuais.

Os casos sensíveis são encaminhados a assessores humanos.

O tratamento de dados limita-se às finalidades informadas.

8. MEDIDAS DE SEGURANÇA

A INXORA implementa medidas de segurança técnicas, organizacionais e legais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido.

O acesso aos dados está restrito apenas a pessoal autorizado.

9. TRANSFERÊNCIA E PARTILHA DE DADOS

Os dados pessoais não serão partilhados com terceiros, salvo nos seguintes casos:

Fornecedores logísticos ou tecnológicos necessários à prestação do serviço

Entidades financeiras para gestão de pagamentos

Autoridades competentes, quando exista obrigação legal

Em todos os casos, a INXORA exige o cumprimento de padrões de confidencialidade; não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins distintos dos informados.

10. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS (DIREITOS ARCO)

O titular dos dados pode exercer em qualquer momento os direitos de:

Acesso

Retificação

Cancelamento

Oposição

Para tal, deverá contactar os canais oficiais da INXORA, indicando o pedido e comprovando a sua identidade.

11. PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão conservados enquanto existir relação comercial, contratual ou enquanto for necessário para cumprir obrigações legais.

Cumprida a finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme a normativa vigente.

12. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A INXORA pode utilizar cookies e ferramentas de analítica para melhorar a experiência do utilizador, analisar tráfego e otimizar os seus serviços.

O utilizador pode configurar o navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

13. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A INXORA reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade em qualquer momento.

As versões atualizadas serão publicadas nos canais oficiais da INXORA.

14. ACEITAÇÃO

O uso dos serviços da INXORA, bem como a entrega voluntária de dados pessoais, implica aceitação expressa desta Política de Privacidade.