Livro de Reclamações

De acordo com a Lei nº 29571, disponibilizamos nosso Livro de Reclamações Virtual. Nenhum campo é obrigatório e você pode enviar de forma anônima. Comprometemo-nos a responder em no máximo 15 dias úteis.

Dados do consumidor reclamante

Nome

Primeiro Sobrenome

Segundo Sobrenome

Tipo de Documento

Número do Documento

Celular

Departamento

Província

Distrito

Endereço

Referência

E-mail

Você é menor de idade?

Detalhes da reclamação

Tipo de reclamação

Tipo de consumo

Nº do pedido

Data da reclamação/queixa

Fornecedor

Valor reclamado (S/.)

Descrição do produto ou serviço

Data da compra

Data do consumo

Data de validade

Detalhes da Reclamação / Queixa

Pedido do Cliente

* O registro da reclamação não exclui o uso de outros meios de resolução de disputas nem é um pré-requisito para apresentar uma reclamação ao Indecopi.

* O fornecedor deve responder à reclamação em no máximo quinze (15) dias corridos, podendo prorrogar o prazo por até quinze dias.

* Ao assinar este documento, o cliente autoriza ser contatado após o processo de reclamação para avaliar a qualidade e satisfação do atendimento da reclamação.

Li e aceito a Política de Privacidade e a Política de Cookies.